O Ministério das Comunicações está estudando um novo conceito de uso da internet no relacionamento entre consumidores e empresas. O anúncio foi feito pelo ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, durante o evento Campus Party Brasil, Em São Paulo. A ideia é que o acesso de clientes aos portais de atendimento das empresas seja pago pelas próprias companhias. Segundo Bernardo, esse novo sistema de atendimento poderia funcionar nos moldes dos serviços 0800, por telefone. O objetivo é ampliar o acesso da população a serviços como compras pela internet, consulta de dados bancários e, principalmente, contato com as centrais de atendimento ao consumidor.
"A ideia seria ter um serviço onde a tarifação seria invertida, ou seja, seria pago pelo site que você conectou".
De acordo com o ministro, esse modelo de cobrança está sendo desenvolvido numa parceria entre Anatel, Ministério das Comunicações e Comitê Gestor da Internet no Brasil. Mas estudos sobre o assunto ainda precisam ser complementados antes de o projeto sair do papel. Testes começarão a ser feitos já no próximo mês, como explica o ministro Paulo Bernardo.
"Nós vamos fazer, provavelmente na primeira quinzena de março, um teste lá em Brasília. Estamos nos preparando e as operadoras vão nos ajudar nisso, para ver como funcionaria esse sistema".
Bernardo participou, pelo segundo ano consecutivo, da edição brasileira da Campus Party, considerado o maior evento de inovação tecnológica, internet e entretenimento eletrônico em rede do mundo.
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